Ik maak alle producten met veel zorg en liefde. Helaas kan het voorkomen dat er iets niet geheel naar wens is. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@rosinibabykinddesign.nl, zodat wij dit samen kunnen oplossen.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.

Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Wilt u een product retourneren? Hieronder leest u hoe dit werkt.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

Wanneer wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren van uw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij de waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact opnemen via info@rosinibabykinddesign.nl.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Voor producten die speciaal voor u op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt geldt dat deze niet geretourneerd kunnen worden.

Denk hierbij bijvoorbeeld aan op maat gemaakte boxkleden of andere items die speciaal naar wens zijn gemaakt. Omdat deze producten specifiek voor u worden geproduceerd en afwijkende maten of personalisaties hebben, kunnen deze niet opnieuw worden verkocht.

Rosinibabykinddesign
Besoekistraat 22
2022 ER Haarlem

E-mail: info@rosinibabykinddesign.nl
Telefoon: 06-46167460

KVK: 78158141
BTW: op aanvraag